Nell’era digitale, le tecnologie emergenti stanno rivoluzionando il modo in cui le aziende gestiscono e sviluppano il loro personale. Tra queste, la Robotic Process Automation (RPA) e il Business Process Management (BPM) si stanno dimostrando strumenti essenziali. Vediamo come RPA e BPM possono essere integrati nei processi di Formazione e Sviluppo del Personale, descrivendo le varie fasi del processo e i vantaggi offerti da ciascuna tecnologia.

Identificazione delle Esigenze Formative

In questa fase iniziale, si identificano le competenze necessarie per il personale e si definiscono gli obiettivi specifici di formazione. Le operazioni includono l’analisi delle competenze attuali, l’individuazione dei gap e la pianificazione delle attività formative necessarie.

• Impiego delle Tecnologie:
  • RPA: Automatizza la raccolta e l’analisi dei dati sulle competenze esistenti del personale da vari sistemi HR.
  • BPM: Gestisce il flusso di lavoro di approvazione e priorizzazione delle esigenze formative, assicurando che tutte le parti interessate siano coinvolte nel processo decisionale.
• Vantaggi:
  • L’uso di RPA riduce il tempo di raccolta dati, mentre il BPM assicura che il processo di identificazione sia strutturato e conforme agli standard aziendali.

Progettazione del Programma di Formazione

Questa fase riguarda la progettazione effettiva dei programmi di formazione, inclusa la scelta dei metodi didattici e la preparazione dei materiali formativi.

• Impiego delle Tecnologie:
  • BPM: Coordina le attività tra i diversi team (HR, specialisti di contenuto, IT) per sviluppare un programma coerente e completo.
  • RPA: Può essere utilizzato per preparare e distribuire automaticamente i materiali di formazione ai partecipanti.
• Vantaggi:
  • Maggiore coerenza e qualità dei programmi di formazione, con riduzione degli errori e miglioramento dell’efficienza operativa.

Erogazione della Formazione

L’erogazione effettiva della formazione può essere svolta in vari modi, inclusi online, in aula, o attraverso sessioni pratiche.

• Impiego delle Tecnologie:
  • BPM: Monitora e gestisce la logistica di tutte le sessioni formative, garantendo che le risorse siano allocate efficacemente.
  • RPA: Automatizza la registrazione dei partecipanti e la distribuzione post-sessione di questionari di valutazione.
• Vantaggi:
  • Efficienza migliorata nella gestione dei corsi e raccolta dati automatizzata per feedback immediati.

Valutazione e Feedback

Questa fase chiude il ciclo della formazione con la valutazione dei risultati e la raccolta di feedback dai partecipanti.

• Impiego delle Tecnologie:
  • BPM: Analizza i feedback per migliorare i futuri corsi di formazione, integrando le risposte in un ciclo continuo di miglioramento.
  • RPA: Automatizza l’analisi delle performance post-formazione e la generazione di report dettagliati.
• Vantaggi:
  • Decisioni basate su dati concreti e miglioramento continuo del processo di formazione.